Mobil hálózatfelügyeleti csoportvezető

A munkakör célja

Az országos mobilhálózat és a kapcsolódó szolgáltatások folyamatos felügyeletének szakmai és vezetői irányítása, a szolgáltatásbiztonság fenntartása, az SLA- és KPI-célok teljesítése, valamint az incidensek gyors és következetes kezelése. A szerephez egy körülbelül 15 fős hálózatfelügyeleti (NOC) csapat irányítása, munkaszervezése, beosztása, fejlesztése és teljesítményének támogatása tartozik.

A szakmai fókusz a felügyelt mobil szolgáltatások teljes láncát lefedi: RAN, mobil adat- és hanghálózati Core, Voice/IMS környezet, értéknövelt szolgáltatások, SMS/MMS és tömeges SMS, IN/prepaid funkciók, hívásátirányítás, számhordozási rendszerek, valamint a kapcsolódó mikrohullámú és átviteltechnikai elemek.

A napi működés vezetése mellett aktív alakítója lesz a 2Connect NOC jövőjének: az egységes, szolgáltatásalapú és automatizált felügyeletnek, az AI-val támogatott működésnek, a hálózatfelügyeleti konszolidációnak és a több partner kiszolgálására alkalmas modellnek. A NOC stratégiájának és fejlesztési irányainak kialakításában is számítunk az új vezetőre!

A következő feladatokban fog részt venni:

• vezeti, motiválja és fejleszti a körülbelül 15 fős Mobil hálózatfelügyeleti csoportot; világos célokat, felelősségeket és elvárásokat teremt
• biztosítja a 7×24 órás működés megfelelő létszámát és kompetenciáját; irányítja a beosztás-, szabadság-, helyettesítés- és kapacitástervezést
• szakmailag irányítja a mobil hálózatok és szolgáltatások end-to-end felügyeletét a RAN-tól a Core és értéknövelt szolgáltatási rétegekig
• felügyeli a monitoring-, riasztás-, jegykezelési, priorizálási, L1 hibaelhárítási, eszkalációs és diszpécseri folyamatok minőségét
• kritikus és tömeges eseményeknél biztosítja a gyors döntést, a megoldócsoportok és partnerek összehangolását, szükség esetén a war-room működését és a vezetői kommunikációt
• nyomon követi az SLA- és KPI-teljesítést, elemzi a trendeket és visszatérő hibákat, majd mérhető javító- és problémakezelési akciókat indít
• irányítja a változások, karbantartások, migrációk és új technológiák NOC-átvételének megfelelő előkészítését, validálását és tudásba építését
• szoros együttműködést alakít ki az L2/L3 megoldócsoportokkal, területi egységekkel, szolgáltatásmenedzsmenttel, társosztályokkal, társszolgáltatókkal és partnerekkel
• felel a csoport működési és fejlesztési költségeinek tervezéséért és szigorú kontrolljáért, beleértve az erőforrás-, túlóra-, készenléti, eszköz- és képzési költségeket
• részt vesz a mobil hálózatfelügyeleti folyamatok, eszközök és örökölt megoldások konszolidációjában, valamint a kapcsolódó vállalati projektekben
• aktívan keresi és előkészíti az automatizáció, az AI, a szolgáltatásalapú felügyelet és a proaktív hibamegelőzés NOC-ban hasznosítható lehetőségeit
• vezetői és szakmai javaslataival formálja a 2Connect NOC stratégiáját, egységes felügyeleti modelljét és több partner skálázható kiszolgálását
• a pozíció része lehet a NOC vezetői készenléti rendjében való részvétel

A munkakörhöz kapcsolódó elvárások:

• előnyt jelent, ha átfogó ismeretekkel rendelkezik a mobil távközlési hálózatok és szolgáltatások működéséről, különösen a RAN, mobil Core, hang- és adatszolgáltatások területén
• érti a távközlési hálózat eseményeinek (különösen a mobilhálózati események) szolgáltatási hatását, és képes a technológiai részleteket üzleti prioritássá, illetve végrehajtható feladattá fordítani
• rendelkezik felsőfokú műszaki vagy informatikai végzettséggel, vagy azzal egyenértékű szakmai tapasztalattal
• többéves – lehetőség szerint legalább 5 éves - releváns távközlési, hálózatüzemeltetési vagy NOC tapasztalata van
• rendelkezik csapatvezetői tapasztalattal (lehetőség szerint hasonló, műszakos csapat vagy összetett üzemeltetési területet vezetési tapasztalat) - mind csapatkoordinálás, teljesítmény támogatás, mind a csapat fejlesztésének, motiválásának tekintetében
• képes a 7×24 órás működés erőforrásainak, beosztásainak, helyettesítéseinek és kompetenciáinak magabiztos megszervezésére
• otthonosan mozog az incidens-, esemény-, probléma- és változáskezelés világában, és gyakorlatban is alkalmazza az ITIL szemléletét
• adatok, KPI-ok és SLA-k alapján hoz döntéseket, a riportokat pedig valódi fejlesztési akciókká alakítja
• erős költségtudatosság és jó prioritásérzék jellemzi, továbbá kritikus helyzetben is higgadtan tud dönteni, egyértelműen kommunikálni és felelősséget vállalni
• legalább középszintű angol nyelvtudása van
• nyitott a vezetői készenléti rendben való időszakos részvételre

Amit kínálunk:

• cafeteria csomag és bónusz
• laptop és mobiltelefon (korlátlan belföldi hang- és adattarifa csomaggal)
• hibrid munkavégzés (heti 3 nap személyes jelenlét a budapesti irodában)
• vállalati egészségbiztosítás, éves szűrés (Swiss Clinic)
• munkavállalói kedvezmények (pl. családi flotta)
• testi, lelki és szellemi jóllétet támogató egészségprogram
• egyéb kedvezmények (pl. AYCM kártya, szemüvegtámogatás)
• tanulási lehetőségek
• valódi vezetői mozgástér és részvétel a 2Connect NOC stratégiájának, fejlesztési irányainak és projektjeinek alakításában
• a vezetői készenléthez a mindenkori vállalati szabályok szerinti külön díjazás és juttatás

#LI-Hybrid